Grand Strategy adalah intisari dari strategi bisnis. Untuk memfasilitasi pemahaman tentang strategi besar, ada satu perusahaan internasional yang dapat Anda amati. yaitu perusahaan Apple, yang mereka inginkan adalah kualitas produknya unggul (superior).
1. Strategi Keunggulan Produk
Grand Strategy pertama adalah keunggulan produk. Contoh perusahaan yang berfokus pada keunggulan produk adalah Apple. Mereka membuat produk rata-rata yang tidak akan berkompromi pada standar kualitas, mereka menginginkan desain yang baik dan menginginkan kualitas yang baik juga. Apple ingin penerimaan pasarnya benar-benar membuat banyak orang menjadi fanatik dengan merek Apple.
Ketika Anda sudah berkomitmen untuk memiliki produk unggulan. Jangan pernah mengubah strategi, hari ini Anda ingin fokus pada produk dan besok Anda fokus pada pelanggan. Dan sehari setelah Anda fokus pada karyawan, besok fokusnya adalah pada biaya.
Apa yang harus Anda putuskan untuk fokus? Jika Anda memutuskan untuk fokus pada kualitas produk yang unggul maka Anda harus fokus pada hal itu dan memutuskan selamanya. Karena apa? Dengan berfokus pada satu strategi, Anda akan sangat fokus dan membuat ide produk Anda atau ide bisnis Anda terjebak dalam benak pelanggan.
2. Strategi Keintiman Pelanggan
Strategi besar adalah perusahaan kedua yang berfokus pada keintiman pelanggan. Anda dapat membangun keintiman pelanggan dengan memberikan layanan yang lebih baik. Buat standar layanan yang lebih tinggi dari waktu ke waktu sehingga pelanggan tidak merasa monoton. Gunakan ide-ide kreatif yang dapat membuat layanan Anda lebih bersemangat dan berwarna-warni. Dengan demikian pelanggan tidak pernah bosan ketika mengunjungi dan akan berbagi pengalamannya dengan orang lain.
Keintiman pelanggan dapat dibangun dengan berorientasi layanan. Ini berarti bahwa semua komponen di perusahaan Anda harus menunjukkan keramahan, memiliki pengetahuan produk yang sangat baik, memiliki pemahaman yang luas tentang industri, memahami proses bisnis, dan memiliki kemampuan untuk mengeksplorasi kebutuhan setiap pelanggan.
Salah satu contoh, seperti Singapore Airlines, benar-benar fokus pada layanan (kepuasan pelanggan), sehingga orang mengatakan layanan Singapore Airlines luar biasa. Jika ada masalah, mereka benar-benar merespons dengan sangat serius. Ada banyak kasus ketika ada pelanggan yang mengalami masalah dengan pesawat, dengan makanan, dengan keterlambatan penerbangan. Singapore Airlines bisa sangat cepat dan juga menciptakan pemulihan yang luar biasa.
3. Strategi Biaya Rendah
Strategi besar ketiga adalah Anda berfokus pada biaya rendah alih-alih berfokus pada harga rendah. Jika Anda fokus pada harga rendah, Anda bisa kehilangan margin, tetapi jika Anda fokus pada biaya rendah, Anda akan mendapat untung besar. Dalam strategi berbiaya rendah, perusahaan akan menghasilkan produk dengan desain dan proses produksi yang sederhana, bahkan dalam strategi ini perusahaan cenderung mengabaikan biaya penelitian dan pengembangan yang relatif mahal.
Perusahaan akan membuat desain produk dan menstandarkan produk yang dihasilkan sehingga biaya produksi dapat diminimalisir. Selain itu, perusahaan juga akan berusaha mendapatkan bahan baku berkualitas dengan harga lebih murah.
Contoh dari strategi besar ini adalah Airasia. Mungkin murah tapi tidak disayangkan, South Wales Airlines bisa murah tetapi tidak berarti itu tidak menguntungkan. Yang menarik adalah keunggulan South Wales Airlines dibandingkan dengan keunggulan Singapore Airlines. South Wales Airlines jauh lebih menguntungkan karena fokusnya adalah pada biaya rendah. Ini berarti ia menciptakan sistem, strategi untuk membuat semua kegiatan operasional benar-benar murah.
Strategi pertama dalam biaya rendah mereka adalah menggunakan pesawat yang sama, misalnya Boeing 737 untuk semua penerbangan. Mengapa tidak menggunakan Boeing 737, mengapa tidak seperti Garuda Airlines yang memiliki Boeing 737, ada Boeing 747, ada Fokker 100, ada MD 11, mengapa tidak seperti itu? Karena biaya perawatannya murah.
Kedua, kedua karena bahan bakarnya murah. Yang ketiga kalau rusak bisa kanibal. Sebagai contoh, saya memiliki Boeing 747 dan Boeing 737. Kemudian Boeing 747 suku cadangnya rusak, saya harus membeli suku cadang untuk 747. Berbeda jika saya memiliki Boeing 737 dan jika rusak, kami dapat meminjam suku cadang dari pesawat lain dengan jenis yang sama. .
Berarti yang dipikirkan adalah bagaimana supaya saya bisa berbiaya rendah. Misalnya pakaian apa yang berbiaya rendah tetapi menarik sehingga mereka tidak menggunakan batik mahal atau pakaian mahal. Mereka hanya mengenakan pakaian sederhana, celana jins, dan kemeja. Seperti Air Asia, mereka menggunakan pakaian yang cukup sederhana tetapi tidak murah.
Biaya rendah tidak berarti murah, bisa tanpa embel-embel, itu berarti bahwa Anda tidak diberi makanan dan minuman, Anda harus membayar makanan dan minuman, tetapi apa konsekuensinya? Anda bisa terbang dengan murah.
Beberapa perusahaan lain menggunakan strategi besar yang cukup menarik, yaitu strategi keunggulan luar biasa, karena mereka memfokuskan energi mereka untuk mengembangkan orang – orang mereka. Meniru budayanya menjadi sangat sulit untuk bersaing dengan perusahaan yang karyawannya hebat. Nah, ini di Jawa Tengah, di Kendal dan kelompok BPR memiliki banyak perusahaan lain di luar, yaitu pompa bensin dan sebagainya. Fokusnya adalah pada budaya perusahaan.
Nama Grand Strategy marketing sama dengan Anda ingin menggunakan keunggulan produk. Anda ingin menggunakan keintiman pelanggan, strategi biaya rendah, keunggulan layanan, budaya perusahaan, atau keunggulan sumber daya manusia. Pemasarannya sama, tetapi ketika pelanggan merasakan layanan Anda, mereka hanya bisa merasakan perbedaan dari strategi yang Anda pilih.
Semoga ini bermanfaat dan tolong pikirkan strategi besar apa yang cocok untuk Anda dan disiplinkan dengan Grand Strategy sampai Anda ingat bahwa bisnis Anda adalah yang terbaik karena 3 strategi ini. Terima kasih banyak
IdeBagus 